Il titolare o chi per esso si presenta allo sportello munito del contrassegno scaduto o intestato a persona deceduta.
Non è necessaria alcuna delega, ma il soggetto è tenuto a dare le proprie generalità.
Lo sportello verifica che il titolare del contrassegno sia deceduto oppure che il pass sia scaduto e lo ritira.
Il ritiro viene registrato anche nel programma informatico che detiene l’archivio dei pass invalidi.
Dietro richiesta del cittadino, lo sportello può rilasciare una dichiarazione timbrata e firmata di avvenuta riconsegna del pass.
Il contrassegno ritirato viene distrutto e la relativa cartellina della documentazione inerente il pass viene spostata nell'archivio dei pass riconsegnati.